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자주하는질문

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질문 Q. 오늘 반납한 책을 오늘 바로 대출할 수 있나요?

답변 A. 당일 반납하신 책은 당일 다시 대출이 안 되고 반납일로부터 3일 후부터 대출이 가능합니다.

질문 Q. 대출한 도서를 분실ㆍ훼손했습니다. 어떻게 해야 하나요?

답변 A. 동일한 자료로 구입하여 변상처리해야 하며, 시중에서 구입이 불가능한 자료는 도서관에 방문하셔서 담당 사서에게 문의하시기 바랍니다.

질문 Q. 전자책(e-BOOK)도 있는지, 또 이용방법은 어떻게 되는지 궁금합니다

답변 A. 전자책은 도서관 홈페이지(“도서관자료 – 전자도서관 – 전자책 바로가기 ”)와 리브로피아에서 이용 가능하며, 도서대출회원에 가입하신 후 이용하실 수 있습니다.

질문 Q, 비대면 온라인 회원증 발급은 어떻게 해야 하나요?

답변 A. 주민등록상 경기도민 및 송파구민(위례신도시 업무협약)은 비대면 온라인 회원증 발급이 가능합니다.

가입 방법은 아래와 같습니다.

1. 홈페이지 로그인 > 나의도서관 > 온라인회원증발급
2. 거주 확인을 위해 주민등록정보 입력 및 개인정보 제공 동의
3. 자격확인 후 회원증 발급
※ 회원증 대출 비밀번호 4자리는 생일로 설정됩니다.

질문 Q. 핸드폰으로 실명인증이 안될 때 어떻게 하나요?

답변 A.
1. 실명인증회사의 번호가 본인의 핸드폰에서 스팸번호로 등록이 되어 있는지 확인하시고, 스팸번호로 등록
되어 있으면 해제하시기 바랍니다.
2. 통신사의 번호보호 서비스에 가입이 되어 있는지 확인하시고, 통신사에 연락하여 해제하시기 바랍니다.

질문 Q. 대출정보를 확인할때마다 매번 대출자번호를 입력해야하나요?

답변 A. 홈페이지 회원가입시 대출자번호란에 번호를 입력해주시면 이후 별도의 대출자번호입력없이 바로 대출정보를 조회하실수 있습니다. 추후 입력하실경우 로그인 후 "회원정보수정"에서 입력가능합니다.

질문 Q. 회원정보는 어떻게 수정하나요?

답변

A. 도서관 홈페이지회원과 대출회원의 관리가 따로 이루어지기때문에 회원정보수정시 각각 수정해 주셔야합니다.
1. 도서관 홈페이지 회원정보 수졍
로그인 후 "정보수정"에서 정보를 수정해주시면 됩니다.

2. 도서관 대출회원정보 수정
직접방문 및 전화를 통해 수정해주시면 됩니다

질문 Q. 홈페이지 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

답변 A. 홈페이지 회원 탈퇴를 하시려면 먼저 홈페이지에서 로그인 하신후, 마이페이지(MY PAGE) - 회원탈퇴 - 아이디,비밀번호 등의 정보를 입력하시고 확인 버튼을 누르시면 됩니다.

질문 Q. 도서 검색을 했을 때는 대출 가능이라고 나오는데 서가에는 없습니다.

답변 A. 이 경우에는 다른 이용자께서 도서를 대출하지 않고 자료실 내에서 열람을 하고 계신 경우이거나, 도서가 해당서가가 아닌 다른 서가에 꽂혀있는 경우로 직원에게 문의하시기 바랍니다.

질문 Q. 잡지는 대출할 수 있나요?

답변 A. 연속간행물은 자료실 내에서만 이용할 수 있습니다.

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